Piczo / SUPPORT
도움이 필요할 때함께할게요.
궁금한 점, 작은 문제, Piczo를 위한 아이디어가 있다면 알려 주세요.
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개발자에게 이메일 보내기
tengfei.heart@gmail.com앱 버전, 기기 종류, 문제가 발생하기까지의 단계를 포함해 주세요. 스크린샷의 개인정보는 가리고, 비밀번호나 결제 정보는 보내지 마세요.
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iPhone 및 iPad용 · iOS 17 이상
App Store에서 다운로드자주 묻는 질문.
Pro 구입 항목은 어떻게 복원하나요?
설정에서 평생 Pro를 열고 구입 항목 복원을 선택하세요. 구입할 때 사용한 App Store 계정으로 로그인하고 인터넷에 연결하세요.
일부 사진이 보이지 않는 이유는 무엇인가요?
시스템 설정에서 Piczo의 사진 접근 권한을 확인하세요. 제한된 접근에서는 선택한 사진만 표시됩니다. iCloud 원본을 가져오려면 네트워크 연결이 필요할 수 있습니다.
분석에 시간이 걸리는 이유는 무엇인가요?
처리 시간은 보관함 크기, 이미지 다운로드, 기기 리소스에 따라 달라집니다. 설정에서 진행 상황을 확인하고 분석 강도를 조절하거나 실패한 항목을 다시 시도하세요. 일부 스크린샷 분석 기능에는 추가 다운로드와 지원되는 기기가 필요합니다.
워터마크를 어떻게 제거하나요?
평생 Pro를 활성화한 후 설정에서 브랜드 워터마크를 끄세요. 무료 내보내기에는 항상 워터마크가 포함됩니다. 미리보기와 원본 사진은 변경되지 않습니다.
Piczo의 저장 데이터를 관리할 수 있나요?
설정 → 데이터 관리에서 지원되는 캐시나 분석 데이터를 확인하고 지울 수 있습니다. 지우기 전에 확인 안내를 읽어 주세요. 앱을 삭제하면 로컬 앱 데이터는 삭제되지만 시스템 보관함의 원본 사진은 삭제되지 않습니다.